Willkommen bei Energie Sat Anlagen Geschäft, Ihrem Spezialisten für mobile Energie- und Satellitenlösungen! Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen, Zahlungen und mehr.
Produktfragen
Welche Produkte bieten Sie an?
Wir spezialisieren uns auf mobile Energie- und Satellitenlösungen für Outdoor-Abenteuer und professionelle Einsätze. Unser Sortiment umfasst:
- Camping-Solaranlagen und Brennstoffzellen
- Stromgeneratoren und CEE-Stromversorgung
- Satellitenanlagen für Camping und Wohnmobile
- Navigationssysteme und Rückfahrhilfen
- TV- und Internetlösungen für unterwegs
- Zubehör wie Kabel, Adapter und Halterungen
Sind Ihre Produkte für den professionellen Einsatz geeignet?
Ja, viele unserer Energie- und Satellitenlösungen sind sowohl für Freizeitaktivitäten als auch für professionelle Anwendungen konzipiert. Besonders unsere Brennstoffzellen, Stromgeneratoren und professionellen Sat-Anlagen eignen sich für gewerbliche Nutzung.
Kann ich eine Beratung zu den Produkten erhalten?
Unser Expertenteam in Düsseldorf berät Sie gerne persönlich. Kontaktieren Sie uns unter [email protected] oder besuchen Sie uns vor Ort in der Hohenzollernallee 56, Düsseldorf.
Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Werden meine Zahlungsdaten sicher verarbeitet?
Ja, die Sicherheit Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Alle Zahlungen werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt, und wir speichern keine Kreditkartendaten auf unseren Servern.
Warum werden meine Preise in Euro angezeigt?
Als in Deutschland ansässiges Unternehmen zeigen wir alle Preise in Euro (€) inklusive deutscher Mehrwertsteuer an. Bei Lieferungen außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrabgaben anfallen.
Lieferung & Versand
Welche Versandoptionen bieten Sie an?
Wir bieten zwei Versandmethoden:
- Standardversand (12,95 €): Mit DHL oder FedEx, Lieferung innerhalb von 10-15 Werktagen nach Versand
- Kostenloser Versand: Mit EMS für Bestellungen über 50 €, Lieferung innerhalb von 15-25 Werktagen nach Versand
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1-2 Werktage. Die tatsächliche Lieferzeit beginnt nach dem Versand und hängt von Ihrer Region ab.
Liefern Sie weltweit?
Ja, wir beliefern Kunden weltweit. Allerdings können Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen ausgeschlossen sein oder längere Lieferzeiten aufweisen.
Wichtiger Hinweis: Aufgrund der aktuellen globalen Situation können sich Lieferzeiten in bestimmte Regionen verzögern. Wir arbeiten eng mit unseren Logistikpartnern zusammen, um diese Verzögerungen zu minimieren.
Muss ich Zollgebühren bezahlen?
Für Bestellungen außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrgebühren anfallen. Diese sind nicht in unseren Versandkosten enthalten und liegen in der Verantwortung des Kunden. Wir empfehlen, sich vor der Bestellung über die Zollbestimmungen Ihres Landes zu informieren.
Rückgabe & Umtausch
Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern sie unbenutzt und im Originalzustand mit allen Verpackungen und Zubehörteilen sind. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Nach Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurück.
Was mache ich, wenn mein Artikel defekt ist?
Bei defekten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden Ihnen Anweisungen zur Rücksendung geben und die Kosten übernehmen.
Kontakt & Support
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser erfahrenes Team steht Ihnen gerne zur Verfügung:
- E-Mail: [email protected]
- Adresse: Energie Sat Anlagen Geschäft, Hohenzollernallee 56, Düsseldorf, DE 41572
Haben Sie spezielle Angebote für Großbestellungen?
Ja, für Großbestellungen oder spezielle Anfragen kontaktieren Sie uns bitte direkt. Unser Team berät Sie gerne zu individuellen Lösungen und Konditionen.
Bereit für Ihr nächstes Abenteuer? Mit unseren hochwertigen Energie- und Satellitenlösungen sind Sie immer und überall bestens versorgt. Durchsuchen Sie jetzt unser Sortiment und profitieren Sie von unserer zuverlässigen Lieferung!